Политика возврата

1. Введение

AI Finance Blog стремится обеспечить полное удовлетворение наших клиентов предлагаемыми нами продуктами и услугами. Настоящая Политика возврата разработана для разъяснения наших правил и процедур в отношении возврата средств и возмещений при покупке наших цифровых продуктов, услуг консультирования и обучающих программ.

Пожалуйста, внимательно прочитайте данный документ перед совершением покупки. Покупая любой продукт или услугу через наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата.

2. Цифровые продукты и загружаемые материалы

2.1 Электронные книги, руководства и отчеты

Из-за цифрового характера наших электронных книг, руководств, отчетов и других загружаемых материалов, которые можно моментально скачать и использовать, мы обычно не предлагаем возврат средств после покупки. Однако мы рассматриваем каждый случай индивидуально и можем предложить возврат средств в следующих обстоятельствах:

Технические проблемы, связанные с загрузкой или доступом к приобретенному материалу, которые не удалось решить нашей службе поддержки
Серьезные расхождения между описанием продукта и его фактическим содержанием

Запрос на возврат средств для цифровых продуктов должен быть отправлен в течение 7 дней с момента покупки.

2.2 Онлайн-курсы и обучающие программы

Для онлайн-курсов и обучающих программ мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

Клиент не просмотрел более 30% содержимого курса
Клиент предоставляет конкретную обратную связь о том, почему курс не соответствует его ожиданиям

Если вы желаете отказаться от курса и запросить возврат средств, пожалуйста, отправьте запрос на электронную почту info@aifinanceblog.com, указав номер заказа и причину запроса возврата.

3. Консультационные услуги

3.1 Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультационных сессий применяются следующие правила возврата:

Отмена за 48 часов или более до назначенной сессии: Полный возврат средств или перенос на другую дату без дополнительной платы
Отмена менее чем за 48 часов до назначенной сессии: 50% возврат средств или перенос на другую дату без дополнительной платы
Неявка на запланированную сессию без предварительного уведомления: Возврат средств не предоставляется

В случае если мы вынуждены отменить консультацию, вам будет предложен полный возврат средств или перенос сессии на другую удобную для вас дату.

3.2 Групповые консультации и семинары

Для групповых консультаций и онлайн-семинаров действуют следующие правила:

Отмена за 7 дней или более до мероприятия: Полный возврат средств
Отмена за 3-6 дней до мероприятия: 50% возврат средств
Отмена менее чем за 3 дня до мероприятия: Возврат средств не предоставляется, но вы можете передать свое место другому участнику или получить запись мероприятия (если доступно)

4. Подписки и рекуррентные платежи

Для наших подписочных продуктов и услуг с рекуррентными платежами:

Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет на нашем сайте или отправив запрос на электронную почту info@aifinanceblog.com
Отмена вступит в силу в конце текущего платежного периода
Мы не предоставляем частичный возврат средств за неиспользованную часть текущего платежного периода

Если вы случайно продлили подписку и сразу же запросили отмену (в течение 24 часов после автоматического продления), мы можем рассмотреть возможность предоставления полного возврата средств за этот платежный период.

5. Процесс возврата средств

5.1 Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес info@aifinanceblog.com, указав следующую информацию:

Ваше полное имя и электронную почту, которые вы использовали при покупке
Номер заказа или квитанции
Название приобретенного продукта или услуги
Дату покупки
Причину запроса возврата средств
Предпочтительный способ получения возврата (на исходный способ оплаты или другой метод)

Мы стремимся рассматривать все запросы на возврат средств в течение 3 рабочих дней.

5.2 Обработка возврата средств

После утверждения вашего запроса на возврат средств:

Возврат средств будет обработан на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке, если не согласовано иное
Возврат средств на кредитную или дебетовую карту обычно занимает 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка
Возврат средств другими методами (например, PayPal, банковский перевод) может занять до 14 рабочих дней

После обработки возврата средств вы получите электронное письмо с подтверждением.

6. Исключения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

После истечения периода возврата, указанного для конкретного продукта или услуги
Для продуктов или услуг, приобретенных со значительной скидкой (более 50% от обычной цены), если не указано иное
Если клиент нарушил условия использования продукта или услуги, например, поделился доступом к платному курсу с третьими лицами
Если запрос на возврат основан на факторах, которые находятся за пределами нашего контроля, таких как технические ограничения устройства клиента или несовместимость с определенными операционными системами, если эти ограничения были явно указаны перед покупкой

7. Особые обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть особые обстоятельства, которые не предусмотрены данной политикой. В таких случаях мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально и стремимся найти справедливое решение.

Если у вас возникли исключительные обстоятельства, которые требуют особого рассмотрения вопроса возврата, пожалуйста, предоставьте подробную информацию в вашем запросе на возврат средств.

8. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять настоящую Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу сразу после публикации на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Текущая версия политики всегда будет доступна на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Возвраты будут обрабатываться в соответствии с политикой, которая была в силе на момент покупки.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата или вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

AI Finance Blog
6 Green Locks East Harveystad
B44 8SR
United Kingdom

Email: info@aifinanceblog.com
Телефон: +441406954231

10. Заключение

Мы стремимся обеспечить справедливую и прозрачную политику возврата, которая защищает как права наших клиентов, так и интересы нашего бизнеса. Если у вас возникли вопросы или проблемы с приобретенным продуктом или услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос к вашему удовлетворению.